97games-এ যোগ দেওয়ার আগে জানুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কোথায় কোথায় ব্যবহার হয়। জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই সহজ বাংলায় সব বলা আছে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
মনে রাখবেন: 97games-এ নিবন্ধন করা মানে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে support@97games.xyz-এ জানান – আমরা সাহায্য করব।
97games বাংলাদেশের মানুষের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া নিয়ে অনেকের মনে দ্বিধা থাকে। সেই কারণেই এই নথিটি লেখা হয়েছে – যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী পরিষ্কারভাবে জানতে পারেন তাঁর তথ্যের কী হচ্ছে।
97games-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নথি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে তৈরি। আমরা কোনো তথ্য লুকিয়ে রাখি না – যা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কোথায় ব্যবহার হয় সব কিছু নিচে স্পষ্ট করে বলা আছে।
এই নীতি 97games-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 97games-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়া।
97games শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
97games কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পুরো নম্বর, কার্ডের CVV বা পিন নম্বর সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া হয়।
97games আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। একটি তথ্য সংগ্রহের যে উদ্দেশ্য বলা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হয় না।
97games কখনো আপনার তথ্য দিয়ে প্রোফাইল তৈরি করে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অঙ্গীকার।
97games-এর সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারগুলো 24/7 নিরাপত্তা ক্যামেরা ও বায়োমেট্রিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণে সুরক্ষিত।
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় সেটা তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পেমেন্ট রেকর্ড ও KYC তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সফারের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
97games আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে 97games কোনো তথ্য শেয়ার করে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
97games কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূল নীতির অংশ এবং এতে কোনো ব্যতিক্রম নেই।
97games-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 97games-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
97games-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@97games.xyz-এ ইমেইল করুন। বিষয়ের ঘরে "তথ্য অধিকার" লিখুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
97games কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের সেবা দেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। প্রথম উইথড্রের আগে KYC-এ বয়স নিশ্চিত করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহ করা কোনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।
97games প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে – সাপোর্টে জানান।
97games-এ কী তথ্য দিচ্ছেন এবং কেন প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে দেখুন
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ | শ্রেণি |
|---|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | মূল তথ্য |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) | KYC |
| পেমেন্ট রেফারেন্স | লেনদেন প্রক্রিয়া ও রেকর্ড | ৫ বছর (অডিট প্রয়োজনে) | পেমেন্ট |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস | নিরাপত্তা, ফ্রড প্রতিরোধ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং, বিরোধ নিষ্পত্তি | ২ বছর | কার্যক্রম |
| সাপোর্ট চ্যাট | সেবার মান উন্নতি, বিরোধ নিষ্পত্তি | ১ বছর | যোগাযোগ |
তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে প্রতিশ্রুতিগুলো রাখি
আপনার সব সংবেদনশীল তথ্য ব্যাংকের মতো একই শ্রেণির AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সফারে TLS 1.3 ব্যবহার করা হয়।
97games কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না – এটা শুধু কথা নয়, আমাদের ব্যবসায়িক মডেলেই এই সুযোগ নেই।
জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয়। গেমিং সিস্টেমের সাথে এটার সরাসরি সংযোগ নেই।
আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে জানায়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
97games-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। এই অডিটের ফলাফল আমাদের উন্নতিতে কাজে আসে।
জটিল আইনি ভাষা না লিখে 97games সহজ বাংলায় সব বলে। আপনার যদি কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয় সাপোর্টে বলুন।
অনেকে ভাবেন একবার তথ্য দিলে আর কিছু করার নেই। কিন্তু 97games-এ সব সদস্যের নিজের তথ্যের উপর স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ আছে। এটা শুধু কাগজে নয়, বাস্তবে প্রয়োগযোগ্য।
সবচেয়ে বেশি চাওয়া হয় তথ্য দেখার অনুরোধ। যেকোনো সদস্য জানতে চাইতে পারেন তাঁর সম্পর্কে 97games কী কী তথ্য রেখেছে। ইমেইলে অনুরোধ করলে সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের তালিকা পাঠানো হয়।
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা সবচেয়ে সহজ। প্রোমোশনাল ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব বাটন থাকে, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। এটা করলে সেবা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা তবুও আসতে পারে – কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত।
সাপোর্টে ইমেইল করুন। বিষয়ে লিখুন "আমার তথ্যের তালিকা"। ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
নাম বা জন্মতারিখে ভুল থাকলে KYC নথি সহ সাপোর্টে জানান। সঠিক তথ্য যাচাই করে আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে বলুন। আগে ব্যালেন্স শূন্য করুন। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে – বিস্তারিত জানানো হবে।
ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করুন।
97games-এর নিরাপত্তা স্তরগুলো এক নজরে দেখুন
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা হলে 97games ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের জানাবে এবং নিরাপত্তা পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ নেবে। এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
অনলাইনে কোনো সেবায় যোগ দিলে কিছু না কিছু তথ্য দিতেই হয় – এটা বাস্তবতা। প্রশ্ন হলো সেই তথ্য কতটা নিরাপদ এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। 97games এই প্রশ্নের উত্তর লুকায় না।
মোবাইল নম্বর দেওয়া হয় লগইন যাচাই ও OTP-র জন্য। এই নম্বর 97games-এর সিস্টেম ছাড়া কোথাও যায় না। কাউকে কল করে মোবাইল নম্বর চাওয়া বা ওটিপি চাওয়া কখনো 97games-এর পক্ষ থেকে করা হয় না – এটা জানলে ফিশিং থেকে বাঁচা সহজ।
KYC নিয়ে অনেকের দ্বিধা থাকে। ভাবেন জাতীয় পরিচয়পত্র দেওয়াটা কি নিরাপদ? হ্যাঁ, 97games-এ KYC নথি সম্পূর্ণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে। এই তথ্যে অ্যাক্সেস পায় শুধু কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য যেমন বেটের ইতিহাস – এটা আসলে আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়। কোনো বিরোধ হলে বা জয়ের পরিমাণ নিয়ে প্রশ্ন উঠলে এই লগ দিয়েই সমাধান হয়। 97games কখনো এই তথ্য ব্যবহার করে আপনার বিরুদ্ধে কিছু করার চেষ্টা করে না।
ফিশিং সতর্কতা: 97games কখনো ফোনে OTP বা পাসওয়ার্ড চায় না। কেউ 97games-এর নামে এসব চাইলে সেটা ফিশিং। সাথে সাথে support@97games.xyz-এ জানান।
কুকিজ শব্দটা শুনলে অনেকে একটু চমকান। আসলে ব্যাপারটা খুব সহজ। 97games-এ লগইন করলে ব্রাউজারে একটা ছোট ফাইল সংরক্ষিত হয় – এটাই কুকি। এর কাজ হলো প্রতিবার পেজ লোড হলে আপনাকে আবার লগইন না করতে হয়।
এটা ছাড়াও 97games কিছু বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে বুঝতে যে সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটাচ্ছেন বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী – কোনো ব্যক্তিবিশেষকে ট্র্যাক করা হয় না।
মার্কেটিং কুকি সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। প্রথমবার সাইটে এলে একটা কুকি সম্মতি বার্তা দেখানো হয়। সেখানে কোন কুকি চান কোনটা চান না বেছে নেওয়া যায়।
Chrome-এ Settings > Privacy > Cookies এ গিয়ে যেকোনো সময় 97games-এর কুকি মুছে ফেলা যায়। তবে এটা করলে পরের বার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দের সেটিংস রিসেট হবে।
97games-এ Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর গেম খেললে সেই কোম্পানির নিজস্ব কুকি আপনার ব্রাউজারে যেতে পারে। এই কুকিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। 97games এই কুকিগুলোর জন্য দায়ী নয়।
সদস্যরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান