97games-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়মগুলো একবার পড়ে নিন। জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু লেখা হয়েছে – যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ: 97games-এ নিবন্ধন করলেই বোঝা যায় যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে support@97games.xyz-এ যোগাযোগ করুন।
97games (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী 97games এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।
এই নথিতে বর্ণিত "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি 97games-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন। 97games ব্যবহার করা মানেই এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া।
97games বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হলেও এটি আন্তর্জাতিক আইন ও নিয়ন্ত্রক কাঠামোর আওতায় কাজ করে। কোনো বিরোধ তৈরি হলে সেটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
97games-এ প্রতিটি ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 97games-এর আছে।
উইথড্রের আগে KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই।
একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সবচেয়ে সাধারণ লঙ্ঘন।
97games-এ বিকাশ, নগদ ও উপায়সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উইথড্রের ক্ষেত্রে কিছু বিষয় মনে রাখা দরকার। উইথড্র শুধু সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। প্রথমবার উইথড্রের আগে KYC বাধ্যতামূলক।
KYC আগেই সম্পন্ন রাখুন, একই নম্বরে উইথড্র করুন যেটায় ডিপোজিট করেছেন এবং অফিস আওয়ারে (সকাল ৯টা – রাত ১১টা) রিকোয়েস্ট করলে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত প্রসেস হয়।
97games নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিস্তারিত পেজে দেওয়া থাকে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই শর্তগুলো পড়ুন।
ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটের সময় ক্লেম করা যাবে। একবার ক্লেম করা বোনাস পরে বাতিল করার সুযোগ সীমিত।
বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত (rollover requirement) পূরণ না করলে বোনাস থেকে উইথড্র করা যাবে না। ওয়াগারিং মানে হলো বোনাস টাকা নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে – যেমন ১০x মানে বোনাসের ১০ গুণ বেট করতে হবে।
97games-এ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফল ব্যবহার করা হয়। কোনো ফলাফলে বিতর্ক হলে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
বেট একবার কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। লাইভ বেটিংয়ে ক্যাশআউট অপশন থাকলে সেটা ব্যবহার করে বেট আগেভাগে নিষ্পত্তি করা যায়।
ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সাধারণত বেট void হয়ে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। তবে ম্যাচ নির্দিষ্ট পরিমাণ সম্পন্ন হলে (যেমন T20-তে ন্যূনতম ৫ ওভার) D/L বা VJD পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হয় এবং বেট সেই ফলাফলে নিষ্পত্তি হয়।
97games-এর সুষ্ঠু পরিবেশ রক্ষার জন্য কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
97games একটি শূন্য-সহিষ্ণুতা নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
97games বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন – এটা কখনো জীবিকার উৎস বা সমস্যা সমাধানের পথ হওয়া উচিত নয়। সেই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলোকে প্ল্যাটফর্মের অবিচ্ছেদ্য অংশ করেছি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইমার এবং সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা আছে। এই টুলগুলো ব্যবহারকারী নিজেই সক্রিয় করতে পারেন – কোনো ব্যাখ্যা না দিয়েও।
97games-এ নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
ব্যতিক্রম শুধু তখন যখন আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা প্রয়োজনীয় তথ্য চাইবে – সেক্ষেত্রে আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হবে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
97games যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।
97games প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্নের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য সীমিত দায়িত্ব বহন করে। তবে আমরা সবসময় চেষ্টা করি সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য সহায়তা করতে।
আইনি প্রশ্নের জন্য: নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে support@97games.xyz-এ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
97games-এ খেলার আগে যে ছয়টি বিষয় মনে রাখবেন
একই পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হয়।
বোনাস টাকা সরাসরি তোলা যায় না। নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করার পরেই উইথড্র সম্ভব। প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদা।
প্রথম উইথড্রের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। আগে থেকে KYC দিয়ে রাখলে জেতার পর দেরি হয় না।
অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়। 97games ট্রাফিক মনিটর করে।
বিকাশে দিলে বিকাশে ফেরত আসবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সীমিত – সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
97games-এ টাকা লেনদেনের সময় যা মনে রাখা জরুরি
যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট করতে হবে। ভাউচার বা বিশেষ অফারে ভিন্ন শর্ত থাকতে পারে।
৳৫০০ এর কম উইথড্র করা যাবে না। তবে ব্যালেন্স ৳৫০০ এর কম হলে পুরো ব্যালেন্স একসাথে তোলা যাবে।
সাধারণ ক্ষেত্রে ৫–৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়। বড় পরিমাণ বা প্রথম উইথড্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
প্রতিটি উইথড্রে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় না।
ব্যাংক ট্রান্সফারে উইথড্র করলে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে – এটা ব্যাংকের প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।
97games-এ বেট করার আগে যে নিয়মগুলো জানা দরকার
সব স্পোর্টস বেট আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফলে নিষ্পত্তি হয়। কোনো আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান।
বেট কনফার্ম হলে সাধারণত বাতিল সম্ভব নয়। লাইভ বেটে ক্যাশআউট অপশন ব্যবহার করে আংশিক সমাধান করা যায়।
ম্যাচ শুরু না হলে বা ন্যূনতম ওভার না হলে বেট void হয়ে টাকা ফেরত আসে। ন্যূনতম সীমা পেরিয়ে গেলে D/L ফলাফলে নিষ্পত্তি হয়।
পার্লে বেটে একটি সিলেকশন void হলে সেটা বাদ দিয়ে বাকিগুলো দিয়ে বেট নিষ্পত্তি হয় – পুরো বেট বাতিল হয় না।
একই ম্যাচে বিপরীত ফলাফলে বেট করে নিশ্চিত লাভের চেষ্টা (arbitrage) ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তদন্তে পাঠানো হবে।
অনেকে ভাবেন শর্তাবলী পড়া মানে সময় নষ্ট। কিন্তু 97games-এর অভিজ্ঞতা থেকে বলা যায়, যেসব সদস্য শর্তাবলী পড়েন তারা অনেক কম সমস্যায় পড়েন। বোনাস কেন পাচ্ছেন না, উইথড্র কেন আটকে আছে – এই প্রশ্নগুলোর উত্তর সাধারণত শর্তাবলীতেই পাওয়া যায়।
97games-এ আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শর্তাবলীকে সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় লিখেছি। বড় বড় ক্যাসিনো সাইটের মতো পাঁচ পাতার আইনি জার্গন না লিখে চেষ্টা করেছি বাংলায় সরাসরি বলতে – কী পাবেন, কী পাবেন না, কী করলে সমস্যা হবে।
বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে 97games-এর সাপোর্টে। উত্তরটা সহজ – বোনাস পেলে সেটা নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে, তারপরেই উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাস অফারে এই সংখ্যাটা আলাদা থাকে। তাই বোনাস নেওয়ার আগে অফারের বিস্তারিত পেজে একটু দেখে নিলেই পরে বিভ্রান্তি হয় না।
KYC নিয়েও অনেকের ভুল ধারণা আছে। অনেকে ভাবেন এটা ঝামেলার। কিন্তু এটা আসলে আপনার সুরক্ষার জন্য। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করে টাকা তুলতে চায়, KYC না থাকলে সেটা সম্ভব হয়ে যেত। KYC মানে 97games জানে টাকাটা আসল মালিককেই দিচ্ছে।
বোনাস কোড না দিয়ে ডিপোজিট করা – তখন বোনাস আর পাওয়া যায় না। ডিপোজিটের সময়েই কোড ঘরটা পূরণ করুন। পরে করলে সুযোগ থাকে না।
97games-এর নিয়ম লঙ্ঘন করলে কী হতে পারে সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। লুকোছাপা না করে সরাসরি বলছি।
সবচেয়ে হালকা পরিণাম হলো সতর্কবার্তা। প্রথমবার ছোট কোনো লঙ্ঘনে 97games সাধারণত অ্যাকাউন্টে একটা সতর্কতা নোট যোগ করে এবং ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানায়। এটা একটা সুযোগ – সংশোধন করার।
মাঝারি মাত্রার লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয় তদন্তের জন্য। এই সময় লগইন করা যায় না, বেট করা যায় না, উইথড্রও করা যায় না। তদন্ত শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয় বা বন্ধ করা হয়।
গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, মানি লন্ডারিং – এই ধরনের লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হয় এবং ভবিষ্যতে 97games-এ নিবন্ধন নিষিদ্ধ করা হয়। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।
97games নিষেধাজ্ঞা দেওয়ার আগে সাধারণত যোগাযোগ করে এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দেয়। কিন্তু ফ্রড বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিতের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে support@97games.xyz-এ ব্যাখ্যাসহ ইমেইল করুন। 97games ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাবে।
সদস্যরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান